退換貨政策 Genuine Nature休(以下簡稱本公司)，為了讓您能夠安心的在本公司網站的購物，特此向您 說明本網站的退換貨政策、手續及須知，以保障買賣雙方的權益，請您詳閱下列內容。 退換貨品須知 : - 如閣下於本公司網站所購買的任何商品，於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品有非人為之明顯損毁或款式錯誤，客戶請於7天內先經由 Whatsapp / Facebook與本公司聯絡，並按照客戶服務主任的指示及以下的退換貨程序以進行退換貨申請。 - 客戶須要按指示提供相關的損毁產品的照片、單據及產品編號以便查核退換貨申請。 - 客戶須要將貨品退回指定的順豐站地址，請確保商品及其包裝完整。如查核產品符合本公司的退換條件，本公司會支付退貨運費。 - 所有於本公司購買的電子產品/電器貨品，7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨。 - 任何電器產品，電子產品，預購產品，折扣商品，內衣，床枕類商品、家居產品，已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。 - 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕不接受退貨及退款安排。 - 一般布料編織品，由於布料彈性不同，可能存在輕微尺寸誤差(請參照個別產品的資料)，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微尺碼誤差而要求退換。 - 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求退換(實際顏色需以官網的實物圖為準，本公司對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權)。 - 如客戶屬於敏感性肌膚，建議在購買產品前先咨詢醫生意見。客戶如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。 - 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，本公司會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。 - 如貨品已下架、出現缺貨或其它原因沒法進行更換，本公司將改以客戶付款的同樣形式全數(貨品及運費)退回給客戶。 - 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。 退貨及換貨程序 : 如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。 完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)： A. 全新未拆之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內) B. 原裝包裝袋 C. 附屬配件 (如有) D. 填好必須資料的退換貨單(客戶服務主任在接獲退換貨申請後，發放到客户的電子郵箱中的退貨表格) 退換貨程序 1. 所有退換貨及退換尺碼，需於貨品簽收日期起的7天內進行退換申請。 2. 客戶請於7天內先經由 Whatsapp / Facebook與本公司聯絡，此舉即表示客戶已同意本公司在網站上之完整退換貨政策、手續及須知。隨後客戶服務主任會通知客戶退換貨的程序 ，並協助您進行退換貨申請。 3. 客戶須要按指示提供相關的損毁產品的照片、單據及產品編號以便查核退換貨申請。 4. 客戶須要將貨品在7天內退回本公司指定的順豐站地址，請確保商品及其包裝完整。如查核產品符合本公司的退換條件，本公司會支付退貨運費。 5. 注意:每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查;如客戶在收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，請先拍照通知客戶服務主任進行相關退貨項目。為免再爭 議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並且退換時需 連退換貨單一拼寄出，需要寫明正確退換貨品編號/尺碼(如適用)及理由，再包裝好退換貨 品，然後經順豐寄出給本店指定的順豐站。 6. 退貨方式 :貨運單上需正確填寫以下資料: 順豐 收件人 ：Genuine Nature休 收件地址：852AJL, 油塘高超徑38號大本型2/F Shop 229 聯絡電話：(852) 92476770 本公司(Genuine Nature休)有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的 權利;如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。 最近更新日期:2024年4月23日